アプリ仕様、料金、対応エリア、決済方法は変わることがあります。予約画面とGrab公式情報を優先し、出発直前には外務省海外安全情報も確認してください。
乗るまでの手順
- 通信できるSIM、eSIMまたはWi-Fiを用意する。
- 現在地のピンを、車が安全に停まりやすい場所へ合わせる。
- 目的地、GrabBike・GrabCarなどの車種、表示料金を確認する。
- 予約後、ナンバープレート・車種・車体色・運転手の写真を照合する。
- 乗車後もアプリのルートを確認し、到着時に選択した方法で支払う。
これだけは気をつけよう
- アプリ表示と違う車には乗らない。車両・ナンバープレート・運転手が一致しない場合は乗車せず、アプリ内で確認します。
- 呼び込みより予約画面を優先する。空港や観光地で声を掛けられても、アプリで割り当てられた車両を確認します。
- 乗車場所を具体的にする。ターミナル、出口、柱番号など共通の目印を使います。
- 現金払いなら小額紙幣を用意する。受け取り金額とお釣りをその場で確認します。
- 不自然な追加請求をすぐ承諾しない。アプリの明細、有料道路料金、予約内容を確認します。
- GrabBikeではヘルメットを正しく着用する。大きな荷物や雨天時は車を選ぶことも検討します。
- 道路側でスマートフォンを見続けない。荷物は身体の前で管理し、安全な場所で待ちます。
空港・大型施設で迷わないために
指定の配車乗り場が設けられている場合があります。アプリ内の案内と現地表示を見比べ、運転手との連絡もアプリ内に残します。車を探して道路へ出るのではなく、安全な待機場所から確認します。
トラブル時の記録
予約番号、車両情報、料金画面、アプリ内メッセージを保存し、問題があればGrabのサポート窓口へ連絡します。緊急時に備え、乗車情報を同行者や家族へ共有しておくと安心です。
確認した公式情報
情報確認日：2026年7月29日